Política de Privacidad

• Nombre y apellidos
• Teléfono (para contacto y avisos por WhatsApp si autoriza)
• Correo electrónico
• Datos de facturación (cuando procede)
• Datos de pago procesados por terceros (no almacenamos números completos de tarjeta; ver sección de pagos)
• Metadatos de uso y registro (logs, IP, fecha y hora de compra)

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio de venta y gestión de entradas. "Etc." en este documento significa datos relacionados de forma directa al fin del tratamiento; se desaconseja el suministro de datos innecesarios.

Finalidades principales:

• Gestión de la compra y emisión de entradas.
• Envío de confirmaciones, entradas electrónicas, recordatorios y cambios del evento por email y WhatsApp (cuando se autoriza).
• Atención al cliente y gestión de incidencias.
• Prevención de fraudes y cumplimiento de obligaciones legales.

Bases jurídicas: ejecución de contrato (compra de entradas), consentimiento (para comunicaciones comerciales si aplica), cumplimiento de obligaciones legales y, en ciertos casos, interés legítimo (por ejemplo, prevención de fraude). Cuando la base sea el consentimiento, el usuario puede retirarlo en cualquier momento sin afectar a tratamientos anteriores.

Aceptamos pagos con tarjeta, PayPal y Stripe. Los datos de pago son procesados por los proveedores de pago (por ejemplo, Stripe y PayPal). No almacenamos en nuestros servidores números completos de tarjeta ni los CVV; cuando lleguen datos a través de formularios, se transmiten de forma segura a los procesadores de pago.

Al usar estos servicios, sus datos se rigen también por las políticas de privacidad de cada proveedor. Le recomendamos revisar sus condiciones. Actuamos como responsable del tratamiento en relación con los datos que nos facilita y como encargado en la relación contractual con los procesadores de pago.

Podemos enviarle avisos operativos por WhatsApp (por ejemplo, cambios de horario, cancelaciones, información importante del evento). Para ello necesitamos su número de teléfono y su consentimiento expreso cuando sea requerido. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento contactando con nosotros.

Tenga en cuenta que WhatsApp es un servicio de terceros (Meta/WhatsApp Inc.) y los datos compartidos con ese servicio están sujetos a su propia política de privacidad.

Los datos se guardan en bases de datos cifradas y protegidas. Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.

Sin embargo, ninguna medida es 100% infalible; en caso de incidente de seguridad le comunicaremos según lo establecido por la normativa aplicable.

• Datos de compra y facturación: conservados el tiempo necesario para cumplir obligaciones fiscales y contables (normalmente 4-6 años según legislación aplicable).
• Datos de contacto para comunicaciones operativas: conservados mientras exista la relación contractual o hasta que solicite su supresión, salvo obligaciones legales en contrario.
• Datos relacionados con reclamaciones o incidencias: conservados el tiempo necesario para resolver y atender responsabilidades legales.

Es posible que algunos proveedores (por ejemplo, plataformas de pago, servicios en la nube) procesen datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos se garantizan las transferencias mediante decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo aprobadas por la UE, o se informará específicamente antes del tratamiento.

Usted tiene los derechos reconocidos por el RGPD: acceso, rectificación, supresión (derecho al olvido), limitación del tratamiento, oposición, portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas cuando proceda. Para ejercerlos puede escribir a atencionalcliente@lizarraganetworks.es indicando su solicitud y documento que acredite su identidad cuando proceda.

Si no queda satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Utilizamos cookies propias y de terceros para el correcto funcionamiento del sitio, la analítica y la personalización. Al acceder al sitio se le ofrecerá información específica y opciones para gestionar sus preferencias de cookies.

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión actualizada en lizarraganetworks.com indicando la fecha de revisión. Le recomendamos revisarla periódicamente.