Pribatutasun Politika - Lizarraga Networks

Enpresaren xehetasunak eta datuen arduraduna

Enpresa: Lizarraga Networks del Norte

Helbidea: SAN ANTONIO 11, DONOSTIA-SAN SEBASTIAN 20016, ES

Web-gunea(k): lizarraganetworks.com, lizarraganetworks.es

Bezeroentzako arreta: atencionalcliente@lizarraganetworks.es

Sarreren e-maila: sarrerak@lizarraganetworks.es

Laburpen azkarra

Herrialde osoan zuntza-zerbitzuak ematen ditugu, eta ere bai, ekitaldietarako sarrerak saltzen ditugu. Lineak, erreserbak, salmentak eta ekitaldiekin lotutako komunikazioak (arazoak, jakinarazpenak, aldaketak, abisuak) kudeatzeko harremanetarako informazioa bildu eta prozesatzen dugu. Jakinarazpenak WhatsApp eta posta elektronikoz bidaltzen ditugu. Datuak datu-base enkriptatu batean gordetzen dira.

Politika osoa (RGPD & LOPDGDD)

Izen-abizenak
Mugikor-zenbakia (kontakturako eta WhatsApp bidezko abisuentzako, autorizazioa ematen bada)
E-posta helbidea
Fakturazio-informazioa (aplikagarria denean)
Hirugarrenek prozesatutako ordainketa-xehetasunak (ez ditugu txartel-zenbaki osoak gordetzen; ikusi ordainketa-atala)
Erabilera eta erregistro metadatuak (erregistroak, IP helbidea, erosketaren data eta ordua)

Txartelen salmenta eta kudeaketa zerbitzua emateko beharrezkoak diren datuak soilik biltzen ditugu. Dokumentu honetan, "eta abar" hitzak prozesamenduaren helburuarekin zuzenean lotutako datuak esan nahi du; beharrezkoak ez diren datuak ematea ez da gomendatzen.

Helburu nagusiak:

Sarreren erosketa eta jaulkipen kudeaketa.
Baieztapenak, sarrera elektronikoak, abisuak eta ekitaldien aldaketak posta elektronikoz eta WhatsApp (autorizazioa emanda dagoenean) bidez bidaltzea.
Bezeroarentzako arreta eta gorabeheren kudeaketa.
Iruzurraren prebentzioa eta legezko betebeharrak betetzea.

Oinarri juridikoa: Kontratuaren betetzea (txartelaren erosketa), baimena (marketin komunikazioetarako, hala badagokio), legezko betebeharren betetzea eta, kasu batzuetan, interes legitimoa (adibidez, iruzurraren prebentzioa). Oinarria baimena denean, erabiltzaileak edozein unetan ezeztatu dezake aurreko prozesamenduan eraginik izan gabe.

Txartelarekin, PayPalekin eta Striperekin ordaintzen ditugu. Ordainketaren xehetasunak ordainketa-hornitzaileek prozesatzen dituzte (adibidez, Stripe eta PayPal). Ez ditugu txartel-zenbaki osoak edo CVV kodeak gure zerbitzarietan gordetzen; datuak formularioen bidez jasotzen direnean, modu seguruan transmititzen zaizkie ordainketa-prozesadoreei.

Zerbitzu hauek erabiltzean, zure datuak hornitzaile bakoitzaren pribatutasun-politikaren arabera ere arautzen dira. Haien baldintzak eta zehaztapenak berrikustea gomendatzen dizugu. Datuen kontrolatzaile gisa jokatzen dugu guri ematen dizkiguzun datuei dagokienez, eta datuen prozesadore gisa ordainketa-prozesadoreekin dugun kontratu-harremanean.

Baliteke WhatsApp bidez jakinarazpen operatiboak bidaltzea (adibidez, ordutegi aldaketak, ezeztapenak, ekitaldi garrantzitsuaren informazio). Horretarako, zure telefono zenbakia eta zure baimen esplizitua behar ditugu, beharrezkoa denean. Zure baimena edozein unetan ezeztatu dezakezu gurekin harremanetan jarriz.

Kontuan izan WhatsApp hirugarrenen zerbitzu bat dela (Meta/WhatsApp Inc.) eta zerbitzu horrekin partekatutako datuak bere pribatutasun-politikaren menpe daudela.

Datuak datu-base enkriptatu eta seguruetan gordetzen dira. Zure datuak baimenik gabeko sarbide, galera, aldaketa edo dibulgaziotik babesteko neurri tekniko eta antolakuntzazko egokiak ezartzen ditugu.

Hala ere, ez dago %100ean hutsegiterik gabeko neurririk; segurtasun-intzidenteren bat gertatuz gero, indarrean dagoen araudiak ezarritako moduan jakinaraziko dizugu.

Erosketa eta fakturazio datuak: zerga eta kontabilitate betebeharrak betetzeko beharrezko denboran gordetzen dira (normalean 4-6 urte aplikagarri den legeriaren arabera).
Komunikazio operatiboetarako harremanetarako datuak: kontratu-harremana indarrean dagoen bitartean edo zuk ezabatzea eskatu arte gordeko dira, legeak bestelakorik eskatzen ez badu behintzat.
Erreklamazioei edo gertakariei buruzko datuak: erantzukizun legalak konpontzeko eta konpontzeko behar den denboran gordeko dira.

Baliteke hornitzaile batzuek (adibidez, ordainketa-plataformek, hodeiko zerbitzuek) datuak Europako Esparru Ekonomikotik kanpo prozesatzea. Kasu horietan, transferentziak EBk onartutako egokitasun-erabakien edo klausula kontratual estandarren bidez bermatzen dira, edo informazio espezifikoa emango da prozesatu aurretik.

GDPRk aitortutako eskubideak dituzu: sarbidea, zuzenketa, ezabatzea (ahaztua izateko eskubidea), tratamendua mugatzea, aurka egitea, datuen eramangarritasuna eta, hala badagokio, erabaki automatizatuen menpe ez egoteko eskubidea. Eskubide horiek erabiltzeko, atencionalcliente@lizarraganetworks.es helbidera idatz dezakezu zure eskaera eta, hala badagokio, zure nortasuna egiaztatzen duen dokumentu bat adieraziz.

Gure erantzunarekin pozik ez bazaude, erreklamazioa aurkez dezakezu Datuen Babeserako Espainiako Agentzian (AEPD).

Gure cookieak eta hirugarrenenak erabiltzen ditugu webgunearen funtzionamendu egokia, analisiak eta pertsonalizazioa bermatzeko. Webgunera sartzen zarenean, informazio eta aukera espezifikoak eskainiko zaizkizu zure cookien lehentasunak kudeatzeko.

Baliteke politika hau eguneratzea. Bertsio eguneratua lizarraganetworks.com webgunean argitaratuko dugu, berrikuspen data adieraziz. Aldian-aldian berrikustea gomendatzen dizugu.